售后服务部经理招聘 - 铂锐（上海）汽车科技有限公司

岗位职责：
1、售后服务团队建设与团队日常管理；
2、服务体系、流程、管理和制度建设；
3、建立产品技术方案资料，制作产品安装指南说明书； 
4、解决受理及故障疑难问题，根据客户反馈意见制定并落实改善方案，提升售后服务水平及客户满意度；
5、对客户的技术培训工作，提供现场指导等售前、售后技术支持； 
6、组织并安排售后服务部人员的日常工作与技能培训，提升售后技术能力及业务能力； 
7、服务信息、数据报表等数据信息的整合分析和管理等。

      
任职要求：
1、本科及以上学历，汽车、机械、工程类相关专业；   

2、五年以上售后服务管理职位工作经验，三年以上团队管理经验；

3、有汽车维修行业、汽保行业工作经验者优先考虑；

4、 具有良好的服务管理能力、沟通能力、判断力；

5、具备基础机械图纸的分析能力，熟悉CAD制图；

6、适应出差，性格外向、热忱主动、有很好的服务心态。